ROBO DE IDENTIDAD, UNA AMENAZA ANTE LA QUE SE DEBE ACTUAR CON RAPIDEZ

El reciente anuncio del robo de millones de números de tarjetas de crédito a través de Internet ha puesto en evidencia la necesidad de mantenerse alerta ante este tipo de fraude y estar informado acerca de las medidas que se deben adoptar.

Las autoridades anunciaron esta semana el desmantelamiento de una red de piratas informáticos (hackers) que operaba en Estados Unidos, Europa y Asia que habrían robado más de 40 millones de números de tarjetas de crédito y débito para venderlas, lo que ha sido considerado como una de las mayores operaciones de la historia.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) recomienda actuar con rapidez en caso de que se crea que se ha sido víctima de robo de identidad.

Como primer paso, aconsejan poner una alerta de fraude ante una de las tres compañías que emiten informes de crédito -Equifax (www.equifax.com), Experian (www.experian.com) y TransUnion (www.transunion.com)- para evitar que otra persona abra nuevas cuentas.

De acuerdo con la FTC, basta con llamar a una de las compañías, ya que ésta deberá comunicarse con las otras dos para que coloquen la alerta en los informes de crédito.

Asimismo, las autoridades aconsejan revisar el informe de crédito para verificar que no existan anomalías, como cuentas nuevas con compañías con las que no se tiene ninguna relación comercial o deudas inexplicables, así como datos incorrectos en el nombre, número de Seguro Social o dirección.

Como medida preventiva, además recomiendan revisar los informes de crédito de forma periódica, al menos el primer año después de la fecha en que descubra el robo de identidad para asegurarse de que no se produjo nueva actividad fraudulenta.

El segundo paso a tomar, de acuerdo con la FTC, consiste en el cierre de las cuentas que se crea han sido abiertas o utilizadas fraudulentamente.

Para tener la certeza de que todas las cuentas están en orden, es indispensable llamar a cada compañía y reportar el problema al departamento de seguridad o fraude.

Las autoridades destacan la importancia de que se mantenga un registro por escrito de las notificaciones que se hagan a las empresas emisoras de tarjetas de crédito y bancos.

En caso de que deban abrirse nuevas cuentas, la FTC aconseja que se utilicen nuevos números de identificación personal (pin number) y contraseñas para evitar posibles fraudes.

Evitar el uso de datos fáciles de identificar, como apellidos, fechas de nacimiento o los números de la tarjeta de Seguro Social como contraseña puede prevenir problemas, según los expertos.

Cuando se descubre un cargo fraudulento es necesario contactar a la compañía que emitió la tarjeta para tomar los pasos necesarios para refutar las transacciones.

La FTC recomienda solicitar una carta en la que se especifique que la compañía ha cerrado las cuentas disputadas y que cualquier deuda fraudulenta ha sido eliminada, ya que podría ser utilizada en el futuro como prueba de que se ha sido víctima de fraude.

Como siguiente paso, las autoridades aconsejan presentar una denuncia ante la policía y obtener una copia de la denuncia para utilizarla como prueba de que se ha sido víctima de robo de identidad.

Además, es importante presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio a través de la página de Internet (ftc.gov/robodeidentidad) o por teléfono (1-877-438-4338), ya que la FTC comparte esta información con otras agencias gubernamentales para investigar casos de robo de identidad. VN